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◎ふつうだけどちょっと普通じゃないかもしれないオンナのなんのこたない日々のおぼえ書きなどつらつらと。

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切れない電話

ガストにある、カウボーイのついたスタンドが欲しいなあ



最近職場での電話応対で気になる事がある。
ウチはメーカーなので、問合せの電話を受ける事があるのだが、用件が済んだ後にお客様から締めのセリフ(?)がない為に、お互いなかなか電話を切れないと言う事態に陥るのだ。

昔、ビジネスマナーとして教えてもらったのは、
★原則として電話はかけてきた方が「失礼します」と言って切るまで待ちましょう★
と言うものだったのだけど、この「失礼します」を言われない方が多くて、フェードアウトのように「あ、それじゃ・・・」と言う感じで切られる事が最近多いのである。
そうでないと、黙ったまましばらく受話器をにぎりしめておられるようで・・・いや、こっちがどうしていいかわかんないんですが(汗)
あ、もちろんこの問合せの電話ってのも、取引先の会社の方であって、個人ユーザさんじゃないんですよ?

仕方ないので、こちらから「ありがとうございました」と言うと「はい」と言って切られるようで。

かけてきてもらったのに、こちらから「では失礼します」と言うのもはばかられるのだけど、どうにもタイミングがつかめない場合は思い切って言っちゃってます・・・いいんだろーか(^^ゞ

みなさんのところではそういう事ないですか?
あたしの考えが古いんですかね?


ウチのお客が特殊ってことは・・・?( ̄□ ̄;)
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コメントありがとう

 

  • commented by あらタン|79D/WHSg|
  • URL 
  • 2005.02/08 
  • [Edit]
ある。(笑)
切れかけに 「ど~も~」とか言うと
「えっ?」とか聞かれて(笑)
またスミマセン。。とか言い直して(笑)
電話って難しいよねぇ

 

  • commented by スティッチ|79D/WHSg|
  • URL 
  • 2005.02/09 
  • [Edit]
なかなか難しいよね~
「じゃ、そういうことで・・・」とか
「何かありましたら、また・・」とか?(笑)
あと、なかなか切れない電話でさ~
種類は違うけど、勧誘の電話も。
これ、切りたいのに切れない(汗)
こっちが、「必要ないですから~!」とか言ってても
全く聞かないで、マニュアルかなんかひたすら読んでるの。
あれ、勝手に切っちゃってもよいのかしら??

 

>あらタン
そうそう。
何も言わずに切ろうとする相手に
下手に言葉を発すると、戻ってきちゃうと言うか・・・(笑)
TV電話になったらそういう事は減るのかな?
と思いながら、そういうんはツールが変わっても変わらんのだろうとも・・・(^^ゞ
>スティッチ
失礼な勧誘の電話はさくっと切ってます
「切りますよ~」って言ってからだけどね
相槌打つとどんどん喋るので、黙ってるのがいいらしいんだけど。。。
はっきり言って、そういう失礼な電話勧誘は
こちらが断って、あちらが切る羽目になっても
やっぱり失礼な態度を取られるので(無言でがちゃんと切るとかさ
かまわないんじゃないかと?

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